Informations

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Ruth MEKOUN EI (entrepreneur individuel), marque DOUSSE, 4 avenue Carnot, 93140 Bondy, France. SIREN 831 635 701.
Contact pour toute question sur vos données : contacts@doussestore.com.

Données collectées, finalités et bases légales

Commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, téléphone, contenu et montant de la commande. Pour traiter, livrer, facturer et suivre votre commande (exécution du contrat) et tenir la comptabilité (obligation légale).
Compte client : nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré (jamais lisible, même par nous). Si vous choisissez « Continuer avec Google », nous recevons seulement votre nom et votre adresse e-mail. Pour vous permettre de suivre vos commandes (exécution du contrat).
Lettre d'information : adresse e-mail. Pour vous envoyer nos nouveautés et offres (consentement, retirable à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque envoi).
Formulaire de contact et service client : nom, adresse e-mail, message. Pour vous répondre (intérêt légitime).
Avis : nom affiché, adresse e-mail (non publiée), note et commentaire. Pour publier les avis après modération (consentement).
Sécurité : adresse IP, conservée quelques minutes à une heure en mémoire, pour limiter les tentatives abusives (connexion, inscription, formulaires) (intérêt légitime).
Mesure d'audience : page consultée, site d'origine (par exemple Instagram ou Google), type d'appareil, et une empreinte chiffrée recalculée chaque jour à partir de l'adresse IP et du navigateur — ni l'adresse IP ni le navigateur ne sont enregistrés, et l'empreinte ne permet pas de vous suivre d'un jour à l'autre. Sans cookie, sur notre propre serveur, uniquement pour produire des statistiques de fréquentation du site (intérêt légitime). Vous pouvez vous y opposer à tout moment avec le lien « Gestion des cookies ».

Vos données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement : nous n'y avons jamais accès.
Aucune donnée n'est vendue, louée ni utilisée pour de la publicité ciblée.

Destinataires

Vos données ne sont communiquées qu'aux personnes et prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

OVH SAS (France) : hébergement du site et de la base de données ;
Stripe Payments Europe (Irlande) : paiement en ligne ;
Resend (États-Unis, serveurs d'envoi en Irlande) : envoi des e-mails de commande et de compte ;
Zoho Corporation (États-Unis) : messagerie de la boutique, où arrivent les messages envoyés par le formulaire de contact et vos réponses à nos e-mails ;
Backblaze (centre de données dans l'Union européenne) : stockage des sauvegardes, chiffrées avant leur envoi (Backblaze ne peut pas les lire) ;
Cloudflare (États-Unis) : contrôle anti-robot (Turnstile) du formulaire de création de compte, qui vérifie qu'une personne, et non un programme, crée le compte ; il reçoit votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur, uniquement pour ce contrôle (intérêt légitime : protéger le site), sans cookie publicitaire ;
Functional Software (Sentry) (États-Unis, données hébergées dans l'Union européenne) : signalement des erreurs techniques du site, pour les corriger ; il reçoit la page et le message d'erreur, jamais votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone ni le contenu des formulaires, et aucun cookie n'est déposé (intérêt légitime : faire fonctionner le site) ;
Google : uniquement si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google ;
le transporteur chargé de la livraison : nom, adresse et téléphone.

Lorsqu'un prestataire est situé hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par des garanties reconnues par la Commission européenne (cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types).

Durées de conservation

Commandes et factures : 10 ans (obligation de conservation des pièces comptables).
Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans aucune interaction de votre part.
Messages de contact : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans au plus.
Avis : tant qu'ils sont publiés.
Mesure d'audience : 13 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contacts@doussestore.com ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (en Belgique : autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

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