Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur ce site entre Ruth MEKOUN EI (entrepreneur individuel), marque DOUSSE (SIREN 831 635 701), ci-après « DOUSSE », et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le client ». Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
2. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle : de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran utilisé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Régime de TVA applicable : À COMPLÉTER (prix toutes taxes comprises, ou mention de la franchise de TVA si l'entreprise en bénéficie). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : 4,90 €, offerts à partir de 50 € d'achat. DOUSSE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est définitive après la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au client.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. DOUSSE n'a jamais accès à vos données bancaires.
6. Livraison
Les produits sont livrés en Belgique et en France, à l'adresse indiquée lors de la commande. La commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées puis livrée en 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur. Ces délais sont indicatifs ; en cas de retard important, le client est informé.
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en nous écrivant via la page contact.
Le gant exfoliant est un produit d'hygiène : conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas à un produit descellé ou utilisé après la livraison, qui ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène. Le produit retourné doit donc être non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (tarif standard), intervient dans un délai de 14 jours au plus à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. Pour la faire valoir, contactez-nous via la page contact.
9. Responsabilité
DOUSSE ne saurait être tenue responsable d'un usage du produit non conforme aux conseils d'utilisation, notamment sur une peau lésée ou irritée.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site sont la propriété de DOUSSE. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le client des protections plus favorables de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : À COMPLÉTER.